Aquí encontrarás nuestra política de privacidad en relación con los datos que recibimos durante el proceso de afiliación y los datos recopilados de forma anónima mientras navegas por este sitio web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CARTE ARCO

¿Qué es este documento?

En ARCO nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros socios; queremos que sepas cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y conservamos los datos que te conciernen, así como las opciones de que dispones cuando solicitas hacerte socio.

En la presente política de privacidad, describimos la forma en que ARCO (Asociación Recreativa de Clubes Homosexuales), en su calidad de responsable del tratamiento, recopila, utiliza, comparte y conserva tus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (el Reglamento General de Protección de Datos), durante el uso de tu carné de socio o durante el uso de nuestra aplicación para teléfonos inteligentes denominada ONE PASS.

Si interactúas con nosotros en línea, podrás encontrar una Política de privacidad en línea para nuestro sitio web www.arco.lgbt, que describe la forma en que recopilamos, utilizamos, compartimos y conservamos tus datos personales en este contexto. La información recopilada en el marco de la presente política de privacidad se utilizará junto con la información recopilada en línea sobre usted. Por lo tanto, le invitamos a consultar también la Política de privacidad en línea.

ARCO se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad. Dependiendo de la naturaleza de la modificación, se informará al Socio de dichos cambios mediante comunicaciones a través de nuestro sitio web www.arco.lgbt y de cualquier otro canal digital de la Asociación.

Fuente de los datos personales

La presente política de privacidad describe la forma en que nosotros (y nuestros proveedores de servicios) recopilamos, utilizamos, compartimos y conservamos sus datos personales. Los datos personales que recopilamos pueden variar en función del servicio que solicite o utilice.

Recopilamos datos personales sobre usted de la siguiente manera:

• a través del formulario de solicitud de inscripción u otros documentos que nos facilite;
• a partir de la solicitud o el uso que usted haga de productos, bienes o servicios (por ejemplo, cuando utiliza su Tarjeta de Socio para realizar transacciones con nuestros afiliados o en el marco de la aplicación para teléfonos inteligentes denominada ONE PASS);
• de usted, a través de la forma en que se comunica con nosotros y utiliza su Tarjeta de Socio (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, los números de teléfono facilitados o mostrados durante las llamadas al servicio de atención al socio);
• de posibles estudios de mercado, encuestas, etc. en los que participes o a los que accedas, o de posibles ofertas de marketing para las que hayas dado tu consentimiento para recibirlas.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales: (i) cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal; (ii) para nuestros intereses legítimos, tales como el ejercicio y la protección de nuestros derechos legales, la prevención del fraude y/o la mejora de nuestros servicios; o (iii) cuando hayamos obtenido tu consentimiento, con fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles.

Más concretamente, utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

1. proporcionar productos y servicios, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• tratar tu solicitud de inscripción, lo que implica la toma de decisiones sobre la aprobación de tu solicitud y la consiguiente emisión de la Tarjeta de Socio ARCO;
• administrar y gestionar tu Tarjeta de Socio, como, por ejemplo, comprobar su validez al acceder a nuestros establecimientos afiliados;
• comunicarnos contigo por correo electrónico, SMS u otros medios que hayas autorizado en relación con tu Tarjeta de Socio, para informarte sobre las nuevas funcionalidades y ventajas de nuestra aplicación ONE PASS, así como para enviarte comunicaciones relacionadas con los productos o servicios que hayas solicitado;
• proporcionar y gestionar cualquier beneficio adicional y programas de afiliación relacionados con los productos o servicios solicitados;
• responder a tus preguntas y solicitudes.

2. Publicitar y proponer productos y servicios de ARCO y de nuestros socios comerciales, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• presentar contenidos personalizados en función de las preferencias que hayas expresado;
• ayudarnos a comprender si estás interesado en nuevos productos o servicios;
• comunicarte, previo consentimiento, ofertas (por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS, Internet u otros medios de comunicación electrónica, como por ejemplo nuestra aplicación ONE PASS) relativas a productos y servicios que puedan interesarte o que sean similares a los productos y servicios de ARCO que utilizas actualmente.

3. mejorar nuestros productos y servicios y realizar investigaciones y análisis, incluyendo, a título de ejemplo y sin carácter exhaustivo:

• comprender tus necesidades, tus preferencias y tus comportamientos;
• analizar con precisión si nuestros anuncios, promociones y ofertas son eficaces;
• realizar pruebas para garantizar la seguridad y la actualización de nuestros sistemas, procesar datos, administrar nuestro sitio web, dar soporte y desarrollar el sistema de infraestructura tecnológica;
• permitirle expresar su opinión sobre temas de carácter general o relacionados con la vida asociativa o las cuestiones LGBT, así como para la evaluación de nuestros productos y servicios;
• elaborar análisis de datos, investigaciones estadísticas e informes de carácter agregado.

4. gestionar los riesgos de fraude, operativos y de seguridad (utilizando procesos automatizados y/o manuales), incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• detectar y prevenir fraudes o actividades delictivas;
• salvaguardar la seguridad de tus datos personales.

5. Cumplir con las leyes y normativas aplicables, ejercer y proteger nuestros derechos legales, prestar asistencia en la resolución de controversias, tramitar y gestionar su solicitud de inscripción (o personalizar sus ofertas) utilizando procesos automatizados y/o manuales incluidos.

Comunicación de datos

No comunicamos tus datos personales a nadie, salvo en los casos que se describen a continuación. Solo podemos comunicar tus datos con tu consentimiento o según lo exijan o permitan las leyes aplicables, por ejemplo:

• a las autoridades reguladoras y los tribunales, con el fin de cumplir con resoluciones, requisitos normativos o legales y solicitudes de dichas autoridades;
• a nuestros proveedores de servicios, que prestan servicios en nuestro nombre;
• a cualquier tercero autorizado por usted.

Opciones de marketing

Puedes elegir cómo deseas recibir, o no recibir, comunicaciones de marketing, incluido el marketing directo —por correo postal, correo electrónico, SMS o teléfono— en el momento de solicitar tu inscripción. Si ya no deseas recibir comunicaciones de marketing de ARCO y sus socios comerciales, pronto podrás acceder al área protegida del sitio web arco.lgbt y actualizar tus preferencias de privacidad. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con ARCO escribiendo a info@arco.lgbt para actualizar o conocer tus preferencias. Si decides no recibir comunicaciones de marketing de nuestra Asociación, se respetará tu elección.

Debes tener en cuenta que, si decides no recibir dichas comunicaciones promocionales, es posible que no te lleguen determinadas ofertas relacionadas con los productos o servicios que has elegido.

Además, seguiremos poniéndonos en contacto contigo para todo lo relacionado con la gestión de tu carné de socio, la atención de tus solicitudes o la gestión de promociones o programas en los que hayas decidido participar de forma consciente.

Conservación de datos

Conservaremos tus datos, con excepción de tus datos personales, de inscripción y del historial de afiliación, solo durante el tiempo necesario para proporcionar los productos y servicios solicitados, a menos que estemos obligados a conservarlos durante períodos más largos en virtud de leyes, reglamentos o si fuera necesario para la resolución de litigios o investigaciones judiciales. Si su inscripción presenta alguna irregularidad tras su cancelación, dicha información podrá ser conservada por nuestra Asociación durante períodos de tiempo más largos y tenida en cuenta en caso de que solicite volver a inscribirse en ARCO en el futuro.

En caso de que tus datos ya no sean necesarios por motivos legales o normativos, o para gestionar tu inscripción y proporcionarte los productos y servicios que has solicitado, nuestra Asociación adoptará medidas razonables para destruir dichos datos de forma segura o para hacerlos definitivamente no identificables. Para obtener más información sobre cómo conservamos los datos personales, puede ponerse en contacto con ARCO escribiendo a info@arco.lgbt

Transferencia internacional de datos

Podemos transferir sus datos fuera de Italia o de la UE, por ejemplo, a Estados Unidos y al Reino Unido (donde se encuentran nuestros principales centros de datos operativos), así como procesar transacciones y proporcionarle nuestros productos y servicios.

Independientemente del lugar en el que tratemos tus datos, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección también en otros países fuera de Italia o de la UE, incluidos el Reino Unido y los Estados Unidos.

Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad organizativas, administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos y garantizar que se traten de forma oportuna, precisa y completa. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan tus datos y que los utilicen únicamente para los fines especificados y de conformidad con lo establecido en la presente política de privacidad.

Acceso a los datos

Le animamos a que compruebe periódicamente que los datos que tenemos sobre usted son exactos y están actualizados. Si considera que son incorrectos o incompletos, podrá solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen dichos datos de los archivos de nuestra Asociación. Además, pronto podrá actualizar su información personal accediendo a nuestra página web dentro del área protegida. Si lo deseas, puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto directamente con la Oficina de socios de ARCO, en la dirección Via della Salute 8/2/a, 40132 BOLONIA, o en la dirección info@arco.lgbt

Derechos del socio

Tienes derecho a acceder, actualizar, cancelar, modificar o corregir tus datos personales. En particular, tienes derecho a:

• revocar el consentimiento para el uso de tus datos personales en cualquier momento, siempre que el tratamiento se base en tu consentimiento. No obstante, la falta de facilitación o la revocación de los datos personales recogidos en el formulario de solicitud de inscripción, o de otros datos personales que puedan solicitarse durante la relación asociativa, podrá implicar la imposibilidad por parte de nuestra Asociación de establecer y/o continuar, total o parcialmente, la relación o de dar curso a la solicitud de inscripción;
• limitar y/u oponerse al uso de sus datos;
• solicitar una revisión manual de determinadas actividades de tratamiento automatizado de datos que afecten a sus derechos;
• solicitar una copia de sus datos personales en poder de nuestra Asociación;
• revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing por parte de ARCO.

Si deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con la Oficina de Socios de ARCO, Via della Salute 8/2/a, 40132 Bolonia, o escribir a info@arco.lgbt adjuntando, para una identificación adecuada del solicitante, un documento de identidad oficial válido.

Preguntas o reclamaciones

Si desea realizar alguna pregunta sobre la presente política de privacidad o sobre la forma en que se gestionan sus datos, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de nuestra Asociación en la dirección:

ARCO, Via della Salute 8/2/a, 40132 Bolonia, o bien por correo electrónico a info@arco.lgbt

Si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con la Oficina de Reclamaciones de ARCO, en la dirección de Via della Salute 8/2/a, 40132 Bolonia, o escribir a arco.lgbt@pec.it

También tiene derecho a ponerse en contacto directamente con la Autoridad de Protección de Datos Personales, Piazza Venezia 11, 00187 ROMA, Centralita telefónica: (+39) 06.696771, correo electrónico: protocollo@gpdp.it, correo certificado: protocollo@pec.gpdp.it

Glosario

ARCO (nosotros, nuestra Asociación) – ARCO Associazione Ricreativa Circoli Omosessuali, responsable del tratamiento de datos.

ONE PASS – Aplicación para smartphones destinada a la gestión digital de la tarjeta ARCO y a la visualización de los clubes y socios adheridos al circuito recreativo«ONE PASS».

Datos personales – datos relativos a una persona física identificada o identificable, como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como otra información específica de dicha persona, como datos demográficos e información sobre transacciones.

Proveedores de servicios – cualquier proveedor, tercero y/o empresa que preste servicios o realice operaciones en nombre de nuestra Asociación, como impresión, envíos postales y otros servicios de comunicación (correo electrónico, correo directo, etc.), marketing, procesamiento de datos y tecnología subcontratada, asistencia y gestión de campañas publicitarias.

Socios comerciales: terceros con los que operamos y mantenemos relaciones contractuales en calidad de encargados externos del tratamiento de datos, o en calidad de responsables del tratamiento, proveedores, socios de distribución, proveedores de servicios de seguros y viajes, y partes que aceptan tarjetas de socio con la marca ARCO para descuentos y/o promociones de bienes/servicios adquiridos por el socio (p. ej., establecimientos adheridos).

Última actualización: 06/05/2023