Vous trouverez ici notre politique de confidentialité concernant les données que nous recevons lors de la procédure d’adhésion et celles collectées de manière anonyme lorsque vous naviguez sur ce site.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CARTE ARCO

Qu’est-ce que ce document ?

Chez ARCO, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos membres. Nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et conservons les données vous concernant, ainsi que des choix qui s’offrent à vous lorsque vous demandez à devenir membre.

Dans la présente politique de confidentialité, nous décrivons la manière dont ARCO (Association récréative des cercles homosexuels), en sa qualité de responsable du traitement, collecte, utilise, partage et conserve vos données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le Règlement général sur la protection des données), lors de l’utilisation de votre carte de membre ou de notre application pour smartphone appelée ONE PASS.

Si vous interagissez avec nous en ligne, vous trouverez une Politique de confidentialité en ligne pour notre site www.arco.lgbt, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et conservons vos données personnelles dans ce contexte. Les informations collectées dans le cadre de la présente politique de confidentialité seront utilisées conjointement avec les informations collectées en ligne à votre sujet. Nous vous invitons donc à consulter également la Politique de confidentialité en ligne.

ARCO se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. En fonction de la nature de la modification, le Membre sera informé de ces changements par le biais de communications publiées sur notre site www.arco.lgbt et sur tout autre canal de communication de l’Association.

Source des données à caractère personnel

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous (et nos prestataires de services) collectons, utilisons, partageons et conservons vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent varier en fonction du service que vous demandez ou utilisez.

Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant de la manière suivante :

• à partir du formulaire d’adhésion ou d’autres documents que vous nous fournissez ;
• lors de votre demande ou utilisation de produits, biens ou services (par exemple, lorsque vous utilisez votre carte d’adhérent pour effectuer des transactions auprès de nos affiliés ou dans le cadre de l’application pour smartphone dénommée ONE PASS) ;
• de votre part, par le biais de la manière dont vous communiquez avec nous et utilisez votre carte de membre (par exemple, adresses e-mail, adresses postales, numéros de téléphone fournis/affichés lors des appels au service d’assistance aux membres) ;
• d’éventuelles études de marché, sondages, etc. auxquels vous participez ou auxquels vous accédez, ou d’éventuelles offres marketing pour lesquelles vous avez donné votre consentement à la réception.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données à caractère personnel : (i) lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale ; (ii) pour nos intérêts légitimes, tels que l’exercice et la protection de nos droits légaux, la prévention de la fraude et/ou l’amélioration de nos services ; ou (iii) lorsque nous avons obtenu votre consentement, à des fins de marketing, y compris le profilage.

Plus précisément, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. fournir des produits et services, y compris, à titre d’exemple et sans s’y limiter :

• traiter votre demande d’adhésion, ce qui implique de prendre des décisions concernant l’approbation de votre demande et la délivrance consécutive de la Carte de Membre ARCO;
• administrer et gérer votre Carte d’adhérent, par exemple en vérifiant sa validité lors de l’accès à nos établissements affiliés ;
• communiquer avec vous par e-mail, SMS ou tout autre moyen que vous avez autorisé concernant votre Carte d’adhérent, afin de vous tenir informé des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux avantages liés à notre application ONE PASS, ainsi que pour les communications relatives aux produits ou services que vous avez demandés ;
• fournir et gérer d’éventuels avantages supplémentaires et programmes d’adhésion liés aux produits ou services demandés ;
• répondre à vos questions et demandes.

2. faire la promotion et proposer des produits et services d’ARCO et de nos partenaires commerciaux, y compris, à titre d’exemple et sans s’y limiter :

• vous présenter des contenus personnalisés en fonction des préférences que vous avez exprimées ;
• nous aider à comprendre si vous êtes intéressé par de nouveaux produits ou services ;
• vous communiquer, avec votre consentement, des offres (par courrier, e-mail, téléphone, SMS, via Internet ou par d’autres moyens de communication électroniques tels que notre application ONE PASS) concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser ou similaires aux produits et services d’ARCO que vous utilisez actuellement.

3. améliorer nos produits et services et mener des recherches et des analyses, notamment, à titre d’exemple et sans que cette liste soit exhaustive :

• comprendre vos besoins, vos préférences et vos comportements ;
• analyser avec précision si nos publicités, promotions et offres sont efficaces ;
• effectuer des tests pour garantir la sécurité et la mise à jour de nos systèmes, traiter des données, administrer notre site web, assurer le support et le développement de notre infrastructure technologique ;
• vous permettre d’exprimer votre opinion sur des sujets d’ordre général ou concernant la vie associative ou les questions LGBT, ainsi que pour l’évaluation de nos produits et services ;
• réaliser des analyses de données, des études statistiques et des rapports sur une base agrégée.

4. gérer les risques de fraude, les risques opérationnels et les risques de sécurité (à l’aide de processus automatisés et/ou manuels), y compris, à titre d’exemple et sans s’y limiter :

• détecter et prévenir les fraudes ou les activités criminelles ;
• assurer la sécurité de vos données personnelles.

5. nous conformer aux lois et réglementations applicables, exercer et protéger nos droits légaux, apporter notre aide dans la résolution des litiges, traiter et gérer votre demande d’inscription (ou personnaliser vos offres) en utilisant des processus automatisés et/ou manuels inclus.

Communication des données

Nous ne communiquons vos données personnelles à personne, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Nous ne pouvons communiquer vos données qu’avec votre consentement ou conformément à ce qui est requis ou autorisé par les lois applicables, par exemple :

• aux autorités réglementaires et aux tribunaux, afin de nous conformer aux mesures, exigences réglementaires ou légales et aux demandes émanant de ces autorités ;
• à nos prestataires de services, qui fournissent des services pour notre compte ;
• à tout tiers que vous avez autorisé.

Choix en matière de marketing

Vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez recevoir, ou ne pas recevoir, des communications marketing, y compris du marketing direct – par courrier postal, e-mail, SMS ou téléphone – au moment de votre demande d’inscription. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de la part d’ARCO et de ses partenaires commerciaux, vous pourrez bientôt accéder à l’espace sécurisé du site arco.lgbt et mettre à jour vos préférences en matière de confidentialité. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter ARCO en écrivant à info@arco.lgbt pour mettre à jour/connaître vos préférences. Si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing de la part de notre association, votre choix sera respecté.

Vous devez savoir que si vous choisissez de ne pas recevoir ces communications promotionnelles, certaines offres relatives aux produits ou services que vous avez choisis pourraient ne pas vous parvenir.

De plus, nous continuerons à vous contacter pour tout ce qui concerne la gestion de votre carte de membre, la satisfaction de vos demandes ou la gestion des promotions ou des programmes auxquels vous avez sciemment choisi de participer.

Conservation des données

Nous conserverons vos données, à l’exception de vos données personnelles, d’inscription et de votre historique d’adhésion, uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des produits et services demandés, sauf si nous sommes tenus de les conserver pendant des périodes plus longues en vertu de lois ou de règlements, ou si cela est nécessaire pour le règlement de litiges ou d’enquêtes judiciaires. Si votre adhésion présente une situation irrégulière après sa résiliation, ces informations pourront être conservées par notre Association pendant des périodes plus longues et prises en compte au cas où vous demanderiez à adhérer à nouveau à ARCO à l’avenir.

Si vos données ne sont plus nécessaires à des fins légales ou réglementaires, ou pour gérer votre adhésion et vous fournir les produits et services que vous avez demandés, notre Association prendra des mesures raisonnables pour détruire ces données de manière sécurisée ou pour les rendre définitivement non identifiables. Pour plus d’informations sur la manière dont nous conservons les données à caractère personnel, vous pouvez contacter ARCO en écrivant à info@arco.lgbt

Transfert international de données

Nous pouvons transférer vos données en dehors de l’Italie ou de l’UE, par exemple aux États-Unis et au Royaume-Uni (où se trouvent nos principaux centres de données opérationnels), ainsi que pour traiter des transactions et vous fournir nos produits et services.

Quel que soit le lieu où nous traitons vos données, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection adéquat, y compris dans d’autres pays en dehors de l’Italie ou de l’UE, notamment au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité organisationnelles, administratives, techniques et physiques pour protéger vos données et garantir qu’elles soient traitées de manière rapide, précise et complète. Nous demandons à nos prestataires de services de protéger vos données et de ne les utiliser qu’aux fins spécifiées et conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Accès aux données

Nous vous encourageons à vérifier régulièrement que les données que nous détenons à votre sujet sont exactes et à jour. Si vous estimez qu’elles sont erronées ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées des fichiers de notre association. De plus, vous pourrez bientôt mettre à jour vos informations personnelles en accédant à la zone sécurisée de notre site web. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer vos droits en contactant directement le Bureau des membres d’ARCO, à l’adresse Via della Salute 8/2/a, 40132 BOLOGNE ou à l’adresse info@arco.lgbt

Droits du membre

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les mettre à jour, de les supprimer, de les modifier ou de les corriger. En particulier, vous avez le droit de :

• retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement. Toutefois, le refus de fournir ou la révocation des données personnelles recueillies dans le formulaire de demande d’adhésion, ou de toute autre donnée personnelle éventuellement demandée au cours de la relation associative, peut entraîner l’impossibilité pour notre Association d’établir et/ou de poursuivre, en tout ou en partie, la relation ou de donner suite à la demande d’adhésion ;
• limiter et/ou vous opposer à l’utilisation de vos données ;
• demander une vérification manuelle de certaines activités de traitement automatisé des données qui affectent vos droits ;
• demander une copie de vos données à caractère personnel détenues par notre Association ;
• retirer votre consentement à recevoir des communications marketing de la part d’ARCO.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter le Bureau des membres d’ARCO, Via della Salute 8/2/a, 40132 Bologne, ou écrire à info@arco.lgbt en joignant, pour une identification adéquate du demandeur, une copie de votre pièce d’identité officielle en cours de validité.

Questions ou réclamations

Si vous souhaitez poser des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de notre association à l’adresse suivante :

ARCO, Via della Salute 8/2/a, 40132 Bologne ou par e-mail à info@arco.lgbt

Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez contacter le service des réclamations d’ARCO, à l’adresse Via della Salute 8/2/a, 40132 Bologne, ou écrire à arco.lgbt@pec.it

Vous avez également le droit de contacter directement l’Autorité de protection des données personnelles, Piazza Venezia 11, 00187 ROME, standard téléphonique : (+39) 06.696771, E-mail : protocollo@gpdp.it, Courrier électronique certifié : protocollo@pec.gpdp.it

Glossaire

ARCO (nous, notre Association) – ARCO Associazione Ricreativa Circoli Omosessuali, Responsable du traitement des données.

ONE PASS – Application pour smartphone permettant la gestion numérique de la carte ARCO et l’affichage des clubs et des partenaires adhérant au circuit récréatif «ONE PASS».

Données à caractère personnel – données relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, ainsi que d’autres informations spécifiques à cette personne, telles que des données démographiques et des informations sur les transactions.

Prestataires de services – tout prestataire, tiers et/ou société fournissant des services ou effectuant des opérations pour le compte de notre Association, tels que l’impression, le mailing et d’autres services de communication (e-mail, publipostage, etc.), le marketing, le traitement des données et la technologie en sous-traitance, l’assistance, la gestion des campagnes publicitaires.

Partenaires commerciaux – les tiers avec lesquels nous travaillons et entretenons des relations contractuelles en tant que sous-traitants externes, ou en tant que responsables du traitement, fournisseurs, partenaires de distribution, prestataires de services d’assurance et de voyage, ainsi que les parties acceptant les cartes de membre portant la marque ARCO pour des réductions et/ou des promotions sur les biens/services achetés par le membre (par exemple, les commerces affiliés).

Dernière mise à jour le 06/05/2023